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健身行业应重视服务水准
     添加时间: 2015-09-01   点击: 1724   
       面对竞争日益激烈的健身行业,要想脱颖而出就需要下一定的功夫。吸引会员就是重中之重,没有会员什么都是空谈。吸引客户就是靠俱乐部健身器材以及服务水准。
      一、健身俱乐部员工知识能力与客户的需求良好配合,不管是会籍顾问还是健身教练还是清洁工,只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境。
      二、员工能胜任工作,每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。
      三、客户与员工均有合理期望,员工不会今天跳槽明天试着换一家健身俱乐部,客户也不会指挥会籍顾问像自己的奴隶。
      四、会员需求可被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求,并建立起客户对自己的信任,从而相信这是一家正规的健身俱乐部。
      五、员工相信其所为最有益于客户,而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现,它是建立在长期人品上的信誉,而员工就是老板人格和品性的证人,她们因此判断选择自己的前途,从这点上看,人员流失很大的健身俱乐部,不是老板能力就一定是老板人品有问题。
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